Algemene Voorwaarden Pro Floors O.D.

Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Pro Floors O.D., gevestigd te Rotterdam.

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Diensten: De door de ondernemer aangeboden legservice, inmeten en traprenovatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.

Artikel 3. Het Aanbod

• De ondernemer vermeldt duidelijk of de prijzen inclusief of exclusief legservice en btw zijn.

• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijv. overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 4. De Overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (betaling).

Artikel 5. Herroepingsrecht

• Bij aankoop van producten (losse vloeren/panelen) heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen.

• Uitzondering: Bij maatwerk (zoals specifiek op maat gezaagde panelen of traprenovatie op maat) is het herroepingsrecht uitgesloten, aangezien deze producten volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

• Annuleringskosten: Na 24 uur wordt 30% van het totale bedrag in rekening gebracht bij annulering.

• Terugbetaling: Bij annulering binnen 24 uur ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders overeengekomen).

• Annulering door verkoper: De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of prijsfouten. In dat geval wordt het betaalde bedrag teruggestort.

• Uitzonderingen: Maatwerkproducten en speciale bestellingen zijn uitgesloten van annulering en/of terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6. Verplichtingen consument bij Legservice & Inmeten

• De consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke, vlakke en schone ondergrond.

• Eventuele meubels dienen door de consument verwijderd te zijn vóór aanvang van de legservice, tenzij anders overeengekomen.

• Indien de ondergrond niet voldoet aan de eisen voor een kwalitatieve plaatsing, heeft de ondernemer het recht de werkzaamheden op te schorten. De kosten hiervoor komen voor rekening van de consument.

• Steen-, verf- en lijmresten dienen vóór de legdatum door de klant verwijderd te worden.

• De woning dient stofvrij en schoon (gestofzuigd) te zijn bij aanvang van de werkzaamheden.

• Inmeten en Materiaalhoeveelheid

  1. Het inmeten door de ondernemer dient als leidraad voor het bepalen van de benodigde hoeveelheid vloermateriaal. Vanwege de complexe aard van een visgraat-patroon en de bijbehorende zaagverliezen, is de berekende hoeveelheid altijd een inschatting gebaseerd op een standaard zaagverliespercentage (doorgaans 15% tot 20%).

  2. De consument erkent dat er in de praktijk afwijkingen kunnen ontstaan door specifieke bouwkundige details in de woning (zoals niet-haakse muren, nissen, hoeken of onvoorziene obstakels), waardoor de werkelijke behoefte aan materiaal hoger kan uitvallen dan bij de inmeting is berekend.

  3. Indien tijdens de uitvoering van de legwerkzaamheden blijkt dat er onvoldoende materiaal aanwezig is door de in lid 2 genoemde factoren, komen de kosten van het extra benodigde materiaal, inclusief eventuele extra bezorgkosten, voor rekening van de consument. De ondernemer kan hiervoor nimmer aansprakelijk worden gesteld.

  4. De ondernemer zal de consument tijdig informeren indien extra materiaal noodzakelijk is, zodat de voortgang van de werkzaamheden gewaarborgd blijft.

Artikel 7. Levering en uitvoering

• Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8. Garantie

• De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.

• Op de uitgevoerde legservice/montage geldt een garantieperiode van 6 maanden. Deze garantie vervalt bij onjuist gebruik of onderhoud door de consument.

Artikel 9. Betaling

• Betalingen dienen vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Artikel 11. Verzetten Legdatum

• De eerste keer verzetten van de legdatum is kosteloos en wordt ingepland op basis van beschikbaarheid.

• Bij de tweede keer verzetten wordt €200 in rekening gebracht.

• Nieuwe data worden altijd gepland op basis van beschikbare ruimte in onze planning.

Artikel 12. Parkeerkosten

• Parkeerkosten in stadscentra of op locaties met hoge en lage tarieven zijn volledig voor rekening van de klant.